Flashcard FC684563
É permitido prever SLAs em contratos de TI com a Administração Pública?
Contratação e Fiscalização de TI no Setor Público
QUADRIX · 2025
É permitido prever SLAs em contratos de TI com a Administração Pública?
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Resposta
Sim, a previsão de SLAs é permitida e recomendada em contratos de TI com a Administração Pública.• Nível de serviço: definem níveis mínimos de qualidade, prazos, disponibilidade, indicadores e penalidades que tornam o objeto mensurável e fiscalizável.
• Exigência técnica: devem ser tecnicamente fundamentados, objetivos e compatíveis com o edital para assegurar controle e responsabilidade na prestação do serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/671045
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