Flashcard FC684564
Qual é o objetivo da gestão de bases de conhecimento?
Help Desk (Conceitos Gerais)
QUADRIX · 2025
Qual é o objetivo da gestão de bases de conhecimento?
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Resposta
A gestão de bases de conhecimento tem como objetivo organizar sistematicamente as informações para facilitar sua recuperação e a tomada de decisão.• Taxonomias e metadados: criação de taxonomias, classificação, indexação e enriquecimento com metadados para tornar a busca mais rápida e precisa.
• Controle e pesquisa: padronização de artigos, controle de versões e ferramentas de pesquisa inteligente para reduzir redundâncias e facilitar atualizações.
• Governança: processos de revisão e indicadores de qualidade que mantêm o valor da base ao longo do tempo.br.
Veja como foi cobrado:
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