Flashcard FC684565
Como storytelling facilita o aprendizado na gestão do conhecimento?
Help Desk (Conceitos Gerais)
QUADRIX · 2025
Como storytelling facilita o aprendizado na gestão do conhecimento?
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Resposta
Storytelling organiza informação fragmentada em uma narrativa com começo, desenvolvimento e desfecho, criando contexto e ativando emoção e atenção, o que facilita compreensão, memorização e recuperação da informação.• Estrutura narrativa: transforma informação fragmentada em sequência com início, desenvolvimento e desfecho, facilitando compreensão e memorização.
• Memória episódica: ativa emoção e atenção, favorecendo consolidação e recuperação posterior da informação.
• Transferência do saber: aumenta retenção e aplicação do conhecimento em treinamentos, onboarding e resolução de problemas.
• Padronização de práticas: facilita disseminação de boas práticas e padronização de procedimentos entre equipes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/671047
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