Flashcard FC694204
O que é a etapa de diagnóstico no planejamento de comunicação interna?
Processo de Planejamento
QUADRIX · 2025
O que é a etapa de diagnóstico no planejamento de comunicação interna?
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Resposta
A etapa de diagnóstico é a fase inicial do planejamento de comunicação interna em que se busca conhecer o contexto e o cenário atual da organização.• Métodos: combina análise documental, levantamentos quantitativos e qualitativos, entrevistas e observação.
• Análise SWOT: identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, além de mapear demandas e resistências internas.
• Resultado: fornece um retrato realista que serve de base para definir objetivos, escolher estratégias e estabelecer indicadores de desempenho.
Veja como foi cobrado:
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