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Flashcard FC694218

O que significa tendência em indicadores de desempenho de processos?

Processo de Planejamento

QUADRIX · 2025

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Processo de Planejamento, responda:

O que significa tendência em indicadores de desempenho de processos?
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Resposta

Tendência é a capacidade do indicador de desempenho de mostrar padrões e a evolução do processo ao longo do tempo, permitindo perceber se o desempenho está melhorando, piorando ou se mantém estável.

• Sinais temporais: indicam direção, velocidade de mudança e possíveis sazonalidades, permitindo reconhecer desvios precoces e confirmar efeitos de intervenções.
• Ferramentas analíticas: médias móveis, linhas de tendência e cartas de controle evidenciam variações significativas e distinguem ruído de mudança real.
• Uso gerencial: transforma dados em subsídios para tomada de decisão, planejamento de metas e ajustes contínuos na gestão do processo.





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