O que é departamentalização por clientes?

Resposta

Departamentalização por clientes é o modelo em que a organização agrupa atividades, equipes e processos segundo os diferentes segmentos de clientes que atende.

Isso permite maior personalização de produtos e serviços e facilita o desenvolvimento de estratégias dirigidas a cada segmento, com ganhos em satisfação, fidelização e agilidade no serviço.