Flashcard FC694299
O que caracteriza a atitude de melhoria contínua nas organizações públicas?
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
O que caracteriza a atitude de melhoria contínua nas organizações públicas?
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Resposta
Melhoria contínua é uma atitude de inconformismo com o status quo e busca permanente por aperfeiçoar a execução dos serviços públicos.
• Postura: crítica e proativa, voltada à identificação de falhas e ao aprendizado coletivo.
• Mudanças: implementação de pequenas alterações constantes para reduzir desperdícios e aumentar eficiência.
• Cultura de qualidade: uso sistemático de ciclos como PDCA, indicadores, feedback e participação dos colaboradores.
• Resultados: maior eficácia no atendimento ao usuário, responsabilização da equipe e evolução contínua dos processos administrativos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686101
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