Flashcard FC694318
Qual é a atitude adequada de um atendente ao receber uma sugestão de melhoria de procedimento?
Comportamento Organizacional
QUADRIX · 2025
Qual é a atitude adequada de um atendente ao receber uma sugestão de melhoria de procedimento?
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Resposta
Ouvir atentamente sem interromper, analisar os benefícios, avaliar a viabilidade e propor um teste piloto, demonstrando colaboração e compromisso com a melhoria contínua.• Escuta atenta: ouvir sem interromper e mostrar interesse claro na proposta.
• Benefícios: identificar ganhos como redução de erros, economia de tempo ou melhor atendimento.
• Viabilidade: avaliar impacto nas rotinas e compatibilidade com normas antes de implantar.
• Teste piloto: sugerir medir resultados em pequeno escala antes da adoção definitiva.
• Atitude colaborativa: demonstrar respeito pelo colega e compromisso com melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686120
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em