Flashcard FC694365
Por que minimizar handoffs ao desenhar processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Por que minimizar handoffs ao desenhar processos?
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Resposta
Minimizar handoffs reduz transferências desnecessárias de trabalho, informação ou responsabilidade entre pessoas, áreas ou etapas do processo.
• Tempo de ciclo: reduzir handoffs diminui o tempo de ciclo, os erros e o retrabalho e aumenta a clareza sobre responsabilidades.
• Práticas eficazes: agrupar atividades relacionadas, atribuir dono de fluxo de ponta a ponta, automatizar quando possível e padronizar interfaces e checklists.
• Indicadores: mensurar lead time e contagem de handoffs para validar melhorias e manter foco na eficiência e na qualidade percebida pelo cidadão.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686167
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