Flashcard FC694366
O que é medida no gerenciamento de desempenho de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
O que é medida no gerenciamento de desempenho de processos?
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Resposta
Medida é a quantificação padronizada de um aspecto do processo para transformar observações em valores mensuráveis que subsidiem controle, comparação e tomada de decisão.• Exatidão: correção dos valores.
• Completude: ausência de lacunas nos dados.
• Consistência: coerência entre fontes e ao longo do tempo.
• Temporalidade: dados atualizados e disponíveis no momento apropriado.
• Requisitos de medida: definição de unidades, métodos de coleta, regras de validação e padrões documentados para garantir confiabilidade dos dados.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686168
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