Flashcard FC694373
O que é um fluxograma?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
O que é um fluxograma?
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Resposta
Fluxograma é uma representação gráfica que expõe de forma sequencial as etapas de um processo e a ordem lógica entre elas.• Atividades: indica tarefas realizadas ao longo do processo e sua sequência lógica.
• Pontos de decisão: sinaliza decisões que determinam caminhos alternativos do fluxo.
• Entradas e saídas: identifica informações ou materiais que entram e saem em cada etapa.
• Responsáveis: permite associar cada etapa aos responsáveis pela execução.
• Gargalos: facilita a identificação de atrasos, retrabalhos e falhas operacionais para melhoria contínua.
• Documentação e análise: serve como base para documentar, analisar e redesenhar procedimentos.
• Treinamento e padronização: apoia treinamentos e a padronização do atendimento público.
Veja como foi cobrado:
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