Flashcard FC694375
Qual etapa do ciclo PDCA envolve a identificação do problema e a definição de soluções?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
QUADRIX · 2025
Qual etapa do ciclo PDCA envolve a identificação do problema e a definição de soluções?
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Resposta
A etapa é o planejamento, correspondente ao Plan do ciclo PDCA.
• Análise das causas: utilização de técnicas como 5 Porquês e diagrama de Ishikawa para identificar causas raiz do problema.
• Metas e critérios: estabelecimento de objetivos e parâmetros de sucesso para orientar as ações.
• Plano de ação: definição de responsáveis, cronograma e indicadores para testar as soluções e avaliar resultados.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686177
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