Flashcard FC694388
O que é e para que serve o diagrama de causa e efeito (Ishikawa)?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que é e para que serve o diagrama de causa e efeito (Ishikawa)?
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Resposta
É uma representação gráfica em forma de espinha de peixe que organiza visualmente as possíveis causas de um problema para identificar as mais prováveis.• Autor: Kaoru Ishikawa, e é uma das 7 ferramentas da qualidade.
• Categorias: Exemplos comuns são Método, Máquina, Material, Mão de obra, Medição e Meio ambiente (modelo 6M).
• Uso prático: Preenche-se por brainstorming, analisa-se evidências e selecionam-se as causas mais prováveis para ações corretivas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686190
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