Flashcard FC694394
O que é benchmarking?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking é o processo que permite à organização comparar seu desempenho em áreas-chave com referenciais de excelência de outras organizações consideradas líderes de processo, mesmo que atuem em setores diferentes.• Interno: comparação entre unidades da mesma organização para identificar melhores práticas e reduzir variações de desempenho.
• Externo: comparação com outras organizações para identificar melhores práticas e oportunidades de melhoria.
• Funcional: busca práticas em funções semelhantes, independentemente do setor, para aprimorar processos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686196
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