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Flashcard FC694399

Qual é a ferramenta gráfica que organiza possíveis causas em categorias ramificadas apontando para um problema central?

Gestão da Qualidade

QUADRIX · 2025

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda:

Qual é a ferramenta gráfica que organiza possíveis causas em categorias ramificadas apontando para um problema central?
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Resposta

Diagrama de Ishikawa, também chamado diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta visual de causa e efeito que identifica, organiza e relaciona possíveis causas de um problema com o efeito central.

• Estrutura: o problema fica na "cabeça" do peixe e as causas principais formam as "espinhas", ramificando-se em subcausas até detalhes operacionais.
• Categorias frequentes: frequentemente usa-se os 6Ms: Máquinas, Materiais, Método, Mão de obra, Meio ambiente, Medida.
• Vantagem: facilita a visualização de relações complexas, orienta investigações e ajuda a priorizar ações corretivas.





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