Flashcard FC694403
O que as organizações públicas devem informar para facilitar o acesso aos serviços?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que as organizações públicas devem informar para facilitar o acesso aos serviços?
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Resposta
As organizações públicas devem informar com clareza onde e como o cidadão obtém os serviços públicos, incluindo locais, modalidades de acesso, requisitos e meios de acompanhamento.• Locais: endereços, pontos de atendimento e horários para acesso presencial ou remoto.
• Formas de acesso: modalidades como presencial, telefone, canais eletrônicos e agendamento.
• Requisitos e documentos: critérios básicos e documentos necessários para o atendimento.
• Canais oficiais: publicação das informações em meios oficiais em linguagem clara e acessível.
• Contato e protocolo: meios de contato e emissão de protocolo para acompanhamento do serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686205
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