Flashcard FC694405
Que tipo de problema caracteriza a ausência de fluxos informativos claros e coordenados no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Que tipo de problema caracteriza a ausência de fluxos informativos claros e coordenados no atendimento ao público?
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Resposta
Trata-se de uma falha de comunicação que impede orientar adequadamente o cidadão e compromete a experiência do usuário.• Falta de informação: quando não há dados suficientes para orientar o usuário de forma clara e confiável.
• Canais insuficientes: quando os meios de atendimento não alcançam ou atendem às necessidades dos usuários.
• Inconsistência entre canais: quando informações conflitantes entre site, atendimento telefônico e presencial impedem seguir procedimentos com segurança.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686207
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em