Flashcard FC694413
Qual atributo de qualidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Qual atributo de qualidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível?
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Resposta
O atributo é a comunicabilidade.• Comunicabilidade: atributo que se refere à capacidade do atendente de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível, usando linguagem adequada, evitando jargões, organizando a mensagem para facilitar a compreensão, verificando o entendimento e ajustando a explicação, o que aumenta a efetividade do atendimento, reduz retrabalhos e reclamações e eleva a satisfação do usuário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686215
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