Flashcard FC694417
O que é exigido no atendimento institucional por e‑mail?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que é exigido no atendimento institucional por e‑mail?
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Resposta
Exige agilidade na resposta e manter o usuário informado sobre o andamento do atendimento.• Canal formal: gera registro e expectativa de resposta por parte do usuário.
• Agilidade e tempestividade: exige retorno rápido e cumprimento dos prazos normativos.
• Comunicação de andamento: informar recebimento, setor responsável e prazo estimado quando a solução não for imediata.
• Transparência e proteção: reduz conflitos e protege cidadão e Administração evitando omissões que possam configurar falha no serviço.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686219
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