Flashcard FC694418
O que significam discrição e conduta no atendimento público?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
O que significam discrição e conduta no atendimento público?
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Resposta
Discrição é a proteção recatada da privacidade do diálogo no atendimento, e conduta é o comportamento pautado por ética e profissionalismo, alinhado aos valores da organização.• Discrição: proteger a privacidade do diálogo, mantendo sigilo e evitando exposição desnecessária de dados para reforçar a confiança dos usuários no serviço público.
• Conduta: comportamento pautado por ética, profissionalismo, cumprimento de normas e coerência entre atitudes e princípios para preservar a credibilidade institucional.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686220
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