Flashcard FC694419
Qual tipo de atendimento é mais confiável para demandas complexas que exigem documentos físicos, interação humana direta e inclusão de cidadãos sem acesso digital?
Gestão da Qualidade
QUADRIX · 2025
Qual tipo de atendimento é mais confiável para demandas complexas que exigem documentos físicos, interação humana direta e inclusão de cidadãos sem acesso digital?
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Resposta
O atendimento presencial é realizado com presença física do cidadão no local do serviço, permitindo interação humana direta, verificação de documentos originais e inclusão de cidadãos sem acesso digital.
• Interação humana: permite esclarecimentos imediatos, observação de sinais não verbais e adaptação do procedimento conforme a necessidade do usuário.
• Verificação documental: possibilita entrega e conferência de documentos físicos originais, conferindo maior segurança jurídica e autenticidade.
• Inclusão social: atende cidadãos sem acesso digital e é indicado para demandas complexas que dependem de análise detalhada ou procedimentos presenciais.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686221
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em