Flashcard FC695816
Qual é a principal contribuição da IA em TI?
Interpretação de Textos (Understanding)
QUADRIX · 2025
Qual é a principal contribuição da IA em TI?
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Resposta
A principal contribuição da IA em TI é reduzir tarefas repetitivas e, assim, elevar a produtividade.• Automação de processos: automatiza triagem, roteamento e deflexão de chamados, reduzindo o trabalho manual dos agentes.
• Assistência a agentes: ferramentas como agent assist e AI Copilot aceleram o atendimento e liberam humanos para atividades de maior valor.
• AIOps proativa: detecta e remedia incidentes automaticamente, tornando as operações mais eficientes e menos dependentes de intervenção manual.
Veja como foi cobrado:
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