Flashcard FC696199
O que mais determina a satisfação do paciente: tempo de consulta reduzido ou qualidade da comunicação?
Psicologia Clínica e da Saúde
QUADRIX · 2025
O que mais determina a satisfação do paciente: tempo de consulta reduzido ou qualidade da comunicação?
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Resposta
A qualidade da comunicação determina mais a satisfação do paciente do que a mera redução do tempo de consulta.• Escuta ativa: favorece a identificação de queixas relevantes e reduz dúvidas do paciente.
• Esclarecimento de dúvidas: diminui ansiedade e aumenta a adesão ao tratamento.
• Empatia: fortalece a confiança e reduz a sensação de descaso.
• Participação do paciente: melhora a tomada de decisão compartilhada e a adesão ao tratamento.
• Tempo adequado: possibilita comunicação centrada no paciente e integração dos elementos anteriores; tempo insuficiente tende a aumentar a insatisfação.
Veja como foi cobrado:
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