Flashcard FC696332
Qual é o papel do mediador na mediação de conflitos?
Psicologia Jurídica (inclui Mediação e Conciliação de Conflitos)
QUADRIX · 2025
Qual é o papel do mediador na mediação de conflitos?
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Resposta
O mediador atua como terceiro neutro que facilita o diálogo sem decidir, ajudando as partes a identificar interesses, emoções e necessidades subjacentes.• Facilitação: promove um ambiente de comunicação segura e facilita o diálogo entre as partes.
• Revelação de motivações: busca interesses, emoções e necessidades ocultas por trás das posições explícitas.
• Autonomia: preserva a capacidade das partes de decidir suas próprias soluções.
• Reenquadramento: realinha percepções para possibilitar soluções mais ajustadas a ambos os lados.
Veja como foi cobrado:
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