Flashcard FC696588
Como diagnosticar e resolver lentidão recorrente em um sistema usado por vários usuários?
Help Desk (Conceitos Gerais)
QUADRIX · 2025
Como diagnosticar e resolver lentidão recorrente em um sistema usado por vários usuários?
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Resposta
Realizar uma análise sistêmica que colete evidências, replique o cenário, isole componentes e aplique ações específicas conforme a causa identificada.• Coleta de evidências: logs, métricas de CPU, memória, latência de rede e uso de disco para identificar sintomas do problema.
• Replicação do cenário: reproduzir a lentidão para observar quando e como ocorre durante o uso do sistema.
• Isolamento de componentes: verificar rede, servidor e comportamento do software para identificar gargalos ou sobrecargas.
• Monitoração e perfilamento: usar ferramentas de monitoração e perfilamento para localizar a origem exata da lentidão.
• Ações corretivas: otimizar consultas, aumentar recursos, ajustar configurações de rede ou aplicar caching conforme a causa identificada.
• Validação: validar a solução com novos testes para confirmar a resolução do problema.
Veja como foi cobrado:
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