Flashcard FC69936
O que caracteriza a 4ª Era da Qualidade?
Gestão da Qualidade
FGV · 2024
O que caracteriza a 4ª Era da Qualidade?
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Resposta
A 4ª Era da Qualidade, ou Qualidade Total, caracteriza-se pelo foco no cliente e sua satisfação, integrando a qualidade em todas as áreas de negócio de forma sistêmica e promovendo a excelência organizacional.Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/69252
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