Flashcard FC717712
Qual técnica de gestão mede desempenho e promove o alinhamento com os objetivos estratégicos?
Processo de Planejamento
Instituto AVALIA · 2024
Qual técnica de gestão mede desempenho e promove o alinhamento com os objetivos estratégicos?
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Resposta
O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão estratégica que traduz a missão e a estratégia em objetivos operacionais mensuráveis e permite o alinhamento entre a atuação cotidiana da organização e suas metas de longo prazo.• Financeira: objetivos, indicadores, metas e iniciativas relacionados aos resultados financeiros.
• Clientes: objetivos, indicadores, metas e iniciativas voltados à satisfação e valor ao cliente.
• Processos internos: objetivos, indicadores, metas e iniciativas para aprimorar processos que impactam clientes e resultados financeiros.
• Aprendizado e crescimento: objetivos, indicadores, metas e iniciativas sobre capacitação e desenvolvimento organizacional.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/717582
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em