Flashcard FC717732
O que é benchmarking?
Gestão da Qualidade
Instituto AVALIA · 2024
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em observar organizações externas para identificar práticas superiores e aprender com elas, incorporando melhorias nos próprios processos para elevar eficiência e qualidade.• Identificação: selecionar referências externas relevantes para comparação.
• Coleta: reunir informações sobre práticas e desempenho dessas referências.
• Análise: comparar desempenho e identificar diferenças e práticas superiores.
• Adaptação: incorporar práticas compatíveis com a realidade organizacional.
• Monitoramento: acompanhar resultados após a implementação para promover melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/717602
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