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Quais indicadores são úteis para avaliar o impacto das TIC nas políticas sociais?
Políticas Públicas e Programas Governamentais
Quais indicadores são úteis para avaliar o impacto das TIC nas políticas sociais?
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Resposta
Indicadores úteis para avaliar o impacto das TIC envolvem medidas de cobertura, eficiência, participação e resultados sociais, permitindo aferir se a tecnologia ampliou o alcance, melhorou serviços e contribuiu para os objetivos de redução da vulnerabilidade.Indicadores recomendados para avaliação do impacto tecnológico:
• Cobertura de atendimento, medindo a parcela da população-alvo alcançada pelos serviços digitais.
• Tempo médio de resposta e processamento, avaliando ganhos de eficiência operacional.
• Taxa de participação cidadã e uso das ferramentas de controle social, indicando engajamento e transparência.
• Indicadores de resultado social, como redução de pobreza, melhoria em condicionalidades e avanços em inclusão.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca pode pedir que você relacione indicadores de processo e de impacto, então diferencie medidas operacionais e sociais nas respostas.
• Fique atento porque alternativas podem confundir cobertura com qualidade do serviço, então sempre qualifique ambas as dimensões.
• Outro ponto comum é citar exemplos de métricas específicas, por isso memorize cobertura, tempo de resposta e participação como principais indicadores.
• Lembre-se de associar indicadores a metas claras para evitar respostas genéricas e imprecisas.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em