Flashcard FC778446
A Administração tem por objetivo satisfazer incondicionalmente todas as expectativas dos consumidores?
Introdução à Administração
IBFC · 2025
A Administração tem por objetivo satisfazer incondicionalmente todas as expectativas dos consumidores?
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Resposta
Não. A Administração não tem por objetivo satisfazer incondicionalmente todas as expectativas dos consumidores, mas sim maximizar a satisfação e a eficácia organizacional dentro de limites de recursos e prioridades.• Recursos limitados: há restrições de tempo, custo e pessoal que exigem escolhas e prioridades organizacionais.
• Partes interessadas: necessidades conflitantes de diferentes públicos obrigam conciliação de objetivos organizacionais.
• Gestão da qualidade: busca superar expectativas quando possível, mas não legitima atendimento incondicional a todas as demandas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/773937
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