Flashcard FC778643
Qual a diferença entre indicadores de qualidade de produto/serviço e indicadores de gestão pública?
Processo de Planejamento
IBFC · 2023
Qual a diferença entre indicadores de qualidade de produto/serviço e indicadores de gestão pública?
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Resposta
Indicadores de qualidade de produto/serviço avaliam conformidade, desempenho e adequação técnica dos bens ou serviços fornecidos, enquanto indicadores de gestão pública avaliam resultados para os cidadãos-usuários e o cumprimento de políticas públicas e metas orçamentárias.• Fornecedores: medem conformidade contratual, qualidade técnica e desempenho na entrega dos bens ou serviços.
• Cidadãos-usuários: medem impactos, satisfação, acesso e cumprimento de políticas públicas e metas orçamentárias.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774134
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