Flashcard FC778657
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
Processo de Planejamento
IBFC · 2022
Quais são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard?
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Resposta
As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são finanças, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.• Finanças: avalia resultados econômicos e criação de valor para os stakeholders, como lucratividade e eficiência de custos.
• Clientes: mede satisfação, participação de mercado e fidelização, refletindo a proposta de valor oferecida.
• Processos internos: monitora processos críticos, qualidade, produtividade e eficiência operacional.
• Aprendizagem e crescimento: foca em pessoas, competências, tecnologia e cultura para sustentar inovação e melhorias no tempo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774148
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em