Flashcard FC778700
Quais práticas aumentam a eficácia de uma negociação comercial?
Processo de Direção
IBFC · 2023
Quais práticas aumentam a eficácia de uma negociação comercial?
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Resposta
São práticas que aumentam a eficácia de uma negociação: conhecimento do produto e dos processos, atendimento personalizado, antecipação de objeções e escuta ativa.• Conhecimento: dominar detalhes do produto e dos processos permite responder com precisão, demonstrar credibilidade e propor soluções realistas.
• Atendimento personalizado: alinhar oferta e diálogo às necessidades do interlocutor aumenta satisfação e probabilidade de fechamento.
• Antecipação de objeções: prever possíveis resistências permite preparar argumentos claros e reduzir surpresas na negociação.
• Escuta ativa: ouvir para compreender interesses reais possibilita ajustar propostas e buscar ganhos mútuos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774191
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