Flashcard FC778701
Quais são os objetivos da administração de conflitos segundo Mosser e Begun?
Processo de Direção
IBFC · 2023
Quais são os objetivos da administração de conflitos segundo Mosser e Begun?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Segundo Mosser e Begun, a administração de conflitos busca usar o conflito de forma otimizada para impulsionar a equipe em direção aos seus objetivos.
• Potencial positivo: enxergar o conflito como fonte de inovação e reflexão crítica para melhorar a atuação da equipe.
• Diretrizes de intervenção: estabelecer mecanismos claros para intervir quando o conflito ameaça objetivos coletivos.
• Ambiente seguro: permitir expressão de opiniões divergentes sem retaliação para fomentar soluções melhores.
• Etapas construtivas: organizar ações práticas para tratar o conflito de forma produtiva.
• Escuta ativa: garantir que todos sintam que seus pontos de vista foram ouvidos, consolidando confiança e legitimidade nas decisões.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774192
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em