Flashcard FC778774
O que deve ser evitado em um feedback eficaz?
Comunicação
IBFC · 2024
O que deve ser evitado em um feedback eficaz?
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Resposta
Deve-se evitar centrar o feedback em características pessoais, privilegiando descrições de comportamentos observáveis, seus efeitos e alternativas acionáveis para modificação do comportamento.• Características pessoais: Evitar comentários sobre traços ou identidade que geram defensividade e não indicam mudança possível.
• Comportamentos observáveis: Descrever fatos concretos e ações que podem ser verificados e alterados.
• Impacto: Explicar os efeitos do comportamento para tornar o retorno claro e relevante.
• Alternativas acionáveis: Propor mudanças específicas e convidar o receptor a participar da solução.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774265
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em