Flashcard FC778777
Quais competências fundamentais caracterizam a comunicação eficaz?
Comunicação
IBFC · 2023
Quais competências fundamentais caracterizam a comunicação eficaz?
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Resposta
As competências fundamentais da comunicação eficaz são feedback construtivo, escuta ativa e habilidade de questionar.• Feedback construtivo: retorno objetivo sobre o que foi recebido, apontando acertos e oportunidades de melhoria para reduzir ruídos e aprimorar processos.
• Escuta ativa: atenção, empatia e sinais de compreensão, incluindo parafrasear e observar linguagem não verbal para captar intenção e conteúdo.
• Habilidade de questionar: formular perguntas claras para esclarecer, complementar ou aprofundar informações e evitar ambiguidades.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774268
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