Flashcard FC778811
Qual é o objetivo da gestão por processos em relação às atividades que não agregam valor ao cliente?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2023
Qual é o objetivo da gestão por processos em relação às atividades que não agregam valor ao cliente?
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Resposta
O objetivo é identificar e eliminar ou reduzir atividades que não agregam valor, simplificando processos e reduzindo desperdícios para aumentar a eficiência.
• Atividades sem valor: tarefas que consomem recursos sem melhorar o produto ou serviço percebido pelo cliente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774302
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em