Flashcard FC778812
Qual a importância de mapear as entradas e saídas de um processo?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2023
Qual a importância de mapear as entradas e saídas de um processo?
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Resposta
Mapear entradas e saídas é fundamental porque define o início e o término do processo e possibilita delimitar escopo, atribuir responsabilidades, medir resultados e identificar interfaces para melhoria e controle.• Escopo: delimita o alcance e os limites do processo para evitar sobreposição ou lacunas de atividades.
• Responsáveis: permite identificar os responsáveis por cada etapa e ponto de decisão do processo.
• Desempenho: possibilita definir indicadores e medir resultados a partir das entradas e saídas.
• Interfaces: localiza pontos de interação com outros processos e sistemas para coordenação.
• Melhoria: fornece base objetiva para propor melhorias e controlar os efeitos das mudanças.
Veja como foi cobrado:
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