Flashcard FC778814
O que é desenho de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2021
O que é desenho de processos?
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Resposta
Desenho de processos é a metodologia estruturada para identificar, ordenar em sequência lógica e otimizada, implementar e avaliar as atividades que contribuem, direta ou indiretamente, para o maior valor agregado para as organizações e seus diversos públicos.• Etapas do desenho: mapeamento das atividades, modelagem dos fluxos, análise de gargalos, redesenho das tarefas, implementação das mudanças e monitoramento por indicadores, com foco na redução de desperdícios, clarificação de responsabilidades e no alinhamento de recursos.
• Benefícios: maior eficiência operacional, redução de retrabalho, melhoria da qualidade do serviço, melhor experiência dos usuários e facilitação da automatização e da gestão por indicadores.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774305
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em