Flashcard FC778826
Qual princípio da modelagem de processos exige integrar recursos, competências, informações e métricas já na modelagem para garantir exequibilidade e foco em resultados?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBFC · 2024
Qual princípio da modelagem de processos exige integrar recursos, competências, informações e métricas já na modelagem para garantir exequibilidade e foco em resultados?
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Resposta
É o princípio da modelagem orientada à exequibilidade e a resultados, que incorpora recursos, competências, informações e métricas durante a modelagem do processo para viabilizar execução, monitoramento e melhoria contínua.• Recursos humanos: verificar capacidade, responsabilidades e alocação de pessoal para executar as atividades do processo.
• Recursos tecnológicos: confirmar infraestrutura, sistemas e ferramentas necessárias para suportar o processo.
• Competências: mapear habilidades e conhecimentos exigidos para atender os requisitos operacionais do processo.
• Métricas de desempenho: definir indicadores, baseline, metas e frequência de medição para acompanhar e melhorar os resultados do processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774317
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