Flashcard FC778844
Qual é o princípio central de Philip Crosby na gestão da qualidade?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
Qual é o princípio central de Philip Crosby na gestão da qualidade?
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Resposta
O princípio central de Crosby é a busca pelo zero defeitos, enfatizando prevenção e a responsabilidade da alta direção para fazer certo da primeira vez.
• Zero defeitos: meta de eliminar falhas, visando fazer certo da primeira vez e evitar retrabalho.
• Prevenção: foco em evitar defeitos por meio de sistemas e processos, não em inspeção final.
• Responsabilidade da direção: alta gestão deve definir política, recursos e comprometimento para a qualidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774335
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