Flashcard FC778845
Quais são os elementos fundamentais da Gestão da Qualidade Total?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
Quais são os elementos fundamentais da Gestão da Qualidade Total?
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Resposta
Os elementos fundamentais da Gestão da Qualidade Total são qualidade específica, preço competitivo, segurança na utilização, pontualidade de entrega e moral da equipe.• Qualidade específica: características intrínsecas do produto ou serviço que agregam valor ao cliente e atendem requisitos de desempenho.
• Preço: gestão de custos e competitividade que torna a oferta viável no mercado e sustentável para a organização.
• Segurança: garantia de integridade e ausência de riscos na utilização do produto ou serviço para usuários e colaboradores.
• Pontualidade: entrega no tempo, local e quantidade corretos, assegurando confiabilidade e satisfação do cliente.
• Moral da equipe: engajamento e motivação dos colaboradores que sustentam melhoria contínua e desempenho organizacional.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774336
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