Flashcard FC778863
O que é benchmarking?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2024
O que é benchmarking?
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Resposta
Benchmarking é um processo contínuo de comparação sistemática do desempenho e das práticas de uma organização com referências consideradas as melhores, visando identificar e adaptar práticas que promovam melhoria do desempenho.
1. Definir o objeto de comparação e os indicadores a serem avaliados.
2. Identificar organizações referência ou melhores práticas no mercado.
3. Coletar dados comparativos de desempenho e de processos.
4. Analisar diferenças e identificar oportunidades de melhoria.
5. Adaptar e implementar soluções segundo o contexto e os recursos disponíveis.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774354
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