Flashcard FC778865
O que define a reengenharia de processos?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
O que define a reengenharia de processos?
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Resposta
Reengenharia é o redesenho radical de processos que implica começar do zero, não reformular ou fazer mudanças tímidas nas estruturas existentes.• Radicalidade: redesenho completo e ruptura com práticas existentes para alcançar melhorias drásticas de desempenho.
• Foco no cliente: criação de bens e serviços voltados ao valor percebido pelo cliente.
• Orientação a processos: redesenho de fluxos, responsabilidades e sistemas de informação em torno de processos-chave.
• Eliminação de atividades: remoção de atividades sem valor para reduzir custos e aumentar eficiência.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774356
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em