Flashcard FC778867
Quais são as três etapas da Trilogia de Juran?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2022
Quais são as três etapas da Trilogia de Juran?
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Resposta
A Trilogia de Juran é composta por planejamento da qualidade, controle da qualidade e aperfeiçoamento da qualidade.• Planejamento da qualidade: definir produtos, serviços e processos que atendam às necessidades dos clientes e estabelecer metas e especificações de qualidade.
• Controle da qualidade: medir o desempenho real, comparar com as metas e adotar ações corretivas para garantir conformidade rotineira.
• Aperfeiçoamento da qualidade: implementar ações sistemáticas para eliminar causas de defeitos, reduzir variação e promover melhoria contínua.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774358
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