Flashcard FC778869
Quais ferramentas de gestão da qualidade são empregadas para a melhoria de processos?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2021
Quais ferramentas de gestão da qualidade são empregadas para a melhoria de processos?
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Resposta
As principais ferramentas são o ciclo PDCA e a técnica 5W1H.
• PDCA: ciclo de quatro etapas (Plan, Do, Check, Act) que promove melhoria contínua por planejamento, execução, verificação e padronização de ações bem-sucedidas.
• 5W1H: conjunto de perguntas (why, what, where, when, who, how) para definir problema, responsabilidades, recursos e prazos e facilitar planos de ação.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774360
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em