Flashcard FC778870
Quais são os três níveis básicos da gestão da qualidade na gestão pública?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2024
Quais são os três níveis básicos da gestão da qualidade na gestão pública?
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Resposta
Os três níveis básicos da gestão da qualidade na gestão pública são operacional, sistêmico e estratégico.• Operacional: nível que envolve práticas e processos cotidianos de prestação de serviços públicos e controle de qualidade operacional.
• Sistêmico: nível que abrange os sistemas, procedimentos e integração entre áreas para garantir qualidade consistente.
• Estratégico: nível que envolve políticas, diretrizes e planejamento institucional voltados para a qualidade a longo prazo.
Veja como foi cobrado:
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