Flashcard FC778885
Por que o atendimento de qualidade é importante para o público interno e para o público externo?
Gestão da Qualidade
IBFC · 2023
Por que o atendimento de qualidade é importante para o público interno e para o público externo?
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Resposta
Atendimento de qualidade ao público interno e ao público externo é essencial porque motiva colaboradores e melhora processos, refletindo em maior satisfação, fidelização e melhores resultados organizacionais.• Público interno: inclui colaboradores, fornecedores e prestadores, e atendimento de qualidade aumenta engajamento, produtividade e reduz rotatividade.
• Público externo: são consumidores dos produtos e serviços, e atendimento de qualidade melhora satisfação, fidelização, imagem e resultados financeiros.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/774376
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