Flashcard FC778887
O que é capital intelectual na administração pública e quais são seus componentes essenciais?
Gestão do Conhecimento
IBFC · 2023
O que é capital intelectual na administração pública e quais são seus componentes essenciais?
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Resposta
Capital intelectual é o conjunto de conhecimentos, competências, processos e relações que permite à administração pública inovar, tomar decisões qualificadas e adaptar-se, melhorando a eficiência, a capacidade de resposta e a sustentabilidade dos serviços.• Capital humano: competências, formação e saber dos servidores que sustentam a atuação pública e sua capacidade inovadora.
• Capital estrutural: processos, sistemas e cultura organizacional que retêm, organizam e divulgam o conhecimento institucional.
• Capital relacional: redes de interação com cidadãos e parceiros que ampliam a troca de conhecimento e a governança colaborativa.
Veja como foi cobrado:
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