Flashcard FC779048
Quais são as finalidades e benefícios de um Centro de Serviços Compartilhados?
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IBFC · 2021
Quais são as finalidades e benefícios de um Centro de Serviços Compartilhados?
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Resposta
Um Centro de Serviços Compartilhados centraliza atividades administrativas para padronizar processos, mensurar resultados, reunir competências multifuncionais e reduzir desperdícios, gerando ganhos de qualidade, agilidade e eficiência operacional.• Padronização de processos: reúne atividades semelhantes numa estrutura única para uniformizar procedimentos e reduzir retrabalho.
• Mensuração de resultados: permite controlar desempenho por indicadores e avaliar eficiência operacional.
• Equipe multifuncional: concentra competências diversas para maior flexibilidade e agilidade.
• Redução de custos: gera ganhos por melhoria da qualidade, aumento da eficiência e eliminação de desperdícios.
• Monitoramento contínuo: exige acompanhamento e planos de ação para corrigir gaps de competência e elevar a maturidade do serviço.
Veja como foi cobrado:
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